Investigação comparativa das diferenças entre as estratégias de implementação de processos e serviços no setor privado e público: Uma revisão sistemática. Somma: Revista Científica do Instituto Federal do Piauí, Teresina, v. 12, p. 1–16 (e011226), 2026. DOI: 10.51361/. Disponível em: https://revistas.ifpi.edu.br/index.php/somma/article/view/525. Acesso em: 7 ago. 2026.